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¿Qué es el Arbitraje de Consumo?


El Arbitraje de Consumo es una vía extrajudicial que permite resolver fácilmente los desacuerdos económicos que pueden surgir entre:

CONSUMIDOR/ USUARIO - VENDEDOR

CONSUMIDOR/USUARIO - PRESTADOR DE SERVICIOS


Es un procedimiento para solucionar controversias sin necesidad de acudir a los tribunales ordinarios de justicia.


El Arbitraje de Consumo presenta las siguientes características:

 

  • GRATUITIDAD, que alcanza hasta el coste de las pruebas cuando éstas son propuestas por la Junta.
  • EJECUTIVIDAD, ya que los laudos que se dictan son de obligado cumplimiento por las dos partes.
  • RAPIDEZ, el procedimiento es tramitado en corto espacio de tiempo.
  • VOLUNTARIEDAD, pues ha de ser aceptado por ambas partes.
  • SENCILLEZ, en cuanto a trámites y formalidades, ya que el consumidor o usuario únicamente ha de solicitar el arbitraje y posteriormente exponer sus argumentos y peticiones sin mayores requisitos.
  • IMPARCIALIDAD, porque, oídas ambas partes , se ampara solamente a quien acredite tener la razón.